FAQ - Preguntas frecuentes


1.     Me registré a la plataforma de ventas EasyFiore, pero no puedo iniciar la sesión. ¿Por qué?

2.     Soy una persona física de Polonia. ¿Puedo adquirir vuestros productos a través EasyFiore?

3.     Soy una persona física de la Unión Europea (fuera de Polonia).
        ¿Puedo adquirir vuestros productos a través EasyFiore?

4.     ¿Realizan envíos fuera de la Unión Europea?

5.     En la sección ENVĺO falta mi país: ¿es posible la entrega a mi país?

6.     Soy un cliente de la Unión Europea pero resido fuera de Polonia. Veo los precios en PLN, ¿por qué?

7.     ¿Hay un mínimo de compra?

8.     ¿Cuál es el plazo de realización de pedido?

9.     ¿Cómo puedo pagar por mi pedido?

10.     ¿Puedo pagar contrarreembolso por mi pedido o puedo recibir una factura con fecha de pago?

11.    ¿Los productos en EasyFiore están a la venta en todo momento?

 

 

1.     Me registré a la plataforma de ventas EasyFiore, pero no puedo iniciar la sesión. ¿Por qué?

Se puede iniciar la sesión después de haberse autorizado la cuenta. La autorización tiene lugar en 24 horas durante los días hábiles. Asi pues, la autorización de una cuenta creada el viernes y después de las 16:00H, tendrá lugar el lunes.

Los clientes de Polonia deben enviarnos los documentos que confirmen que llevan a cabo algun tipo de actividad económica: NIF, número estadístico e inscripción en el registro de actividades económicas a nuestro correo electrónico: ehurt@fiore.pl.

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2.     Soy una persona física de Polonia. ¿Puedo adquirir vuestros productos a través EasyFiore?

Nuestra plataforma de ventas EasyFiore sólo sirve para realizar compras al por mayor. Para registrarse debe realizar algún tipo de actividad económica. A todas las personas físicas que no desempeñen una actividad económica, les invitamos a visitarnos en nuestra tienda virtual para compras al por menor: www.fiore.sklep.pl.

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3.     Soy un empresario de la Unión Europea (fuera de Polonia) y no tengo el NIF-IVA activo. ¿Puedo adquirir vuestros productos a través EasyFiore?

Todos los empresarios de la UE (fuera de Polonia) que deseen adquirir productos de EasyFiore pueden registrarse en nuestra plataforma EasyFiore. El campo “NIF - IVA” pueden rellenarlo con el número de identificación fiscal nacional. Los empresarios sin NIF - IVA pueden adquirir nuestros productos con precios en PLN y con impuesto IVA añadido.

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4.   ¿Realizan envíos fuera de la Unión Europea?

Sí, por supuesto. Todos los clientes de los países que no pertenezcan a la UE  deben ponerse en contacto con nuestros encargados del departamento de exportación:

export@fiore.pl  (ruso)

export2@fiore.pl (inglés, alemán)

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5.    En la sección ENVĺO falta mi país: ¿es posible la entrega a mi país?

Sí, en este caso contacta nuestro departamento de exportación easyfiore@fiore.pl  para más detalles sobre el envío. Haciendo el pedido, elige la opción “Recogida en la Fábrica "FIORE" (Łódź, Polonia)” – el transporte y el gasto del mismo serán concertados individualmente después de realizar el pedido.

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6.     Soy un cliente de la Unión Europea pero resido fuera de Polonia. Veo los precios en PLN, ¿por qué?

Los clientes de la UE que residan fuera de Polonia y que deseen adquirir nuestros productos en euros con un IVA del 0%, han de tener el número NIF-IVA activo.
En caso de no tenr tal número, pueden adquirir nuestros productos en PLN con una IVA incluido del 23%.

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7.     ¿Hay un mínimo de compra?

No hay un mínimo de compra para los clientes de Polonia y otros países de la UE. En este caso, realizamos todos los pedidos. Para los pedidos de los clientes que residan fuera de la UE, hay que hacer un pedido superior a 200 euros.

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8.     ¿Cuál es el plazo de realización de pedido?

El plazo de realización de un pedido es de 2 a 5 días hábiles. Los pedidos hechos el viernes después de las 16:00H serán realizados a partir del lunes. A cada pedido hay que añadirle el plazo de entrega (días). El listado de portes junto con los plazos de entrega puede verse en el apartado ENVĺO dentro de nuestra página web en EasyFiore.

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9.     ¿Cómo puedo pagar por mi pedido?

Es posible realizar el pago por la mercancia adquirida de las siguietnes maneras:

Transferencia bancaria
En Euro: a la cuenta bancaria PL69175010930000000001171887 del banco Raiffeisen Bank Polska S.A. en Varsovia, ul. Piękna 20, 00-549 Warszawa, sucursal en Łódź, ul. Żeligowskiego 32/34, 90-643 Łódź; SWIFT: RCBWPLPW (el paquete será enviado al Comprador después de recibir el pago en la cuenta del Vendedor)

En Zlotys: a la cuenta bancaria PL44124015451111000011669117 del banco Bank PKO S.A. en Varsovia, ul. Grzybowska 53/57, 00-844 Warszawa, sucursal en Łódź, ul. Piotrkowska 288, 93-034 Łódź; SWIFT: PKOPPLPW (el paquete estará enviado al Comprador después de recibir el pago en la cuenta del Vendedor)

¡NOTA! Por favor prestar especial atencion a la moneda que figura en la factura y elije la cuenta bancaria adecuada. 

Tarjeta de crédito (a través del sistema PayPal)

easyfiore@fiore.pl

Pago en efectivo: Será posible en el momento de recoger el género en la sede del Vendedor.

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10.     ¿Puedo pagar contrarreembolso por mi pedido o puedo recibir una factura con fecha de pago?

No. Sólo trabajamos con condiciones de pago por anticipado.

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11.    ¿Los productos en EasyFiore están a la venta en todo momento?

Las siguientes líneas de EasyFiore están a la venta de forma continua: ELITE, OBSESSION, MEDICA y CLASSIC, las cuales pertenecen a nuestra colección permanente. Estas líneas están presentadas en nuestro catálogo permanente.

Las líneas GOLDEN LINE y YOUNG LADY las cambiamos dos veces al año para las temporadas primavera / verano y otoño / invierno. Estas líneas las presentamos en un catálogo que emitimos dos veces al año.

Por favor lea los Términos Generales de Compra y Política de Privacidad de EasyFiore. Siéntase libre para contactar con nosotros en caso de dudas.

DEPARTAMENTO DE EXPORTACIÓN:

ruso: export@fiore.pl

inglés, frances, español, alemán: easyfiore@fiore.pl

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