FAQ - Najczęściej zadawane pytania

1. Zarejestrowałem/-am się na platformie sprzedażowej EasyFiore, jednak mimo to nie mogę się zalogować.
Co jest tego powodem?

2. Jestem osobą fizyczną z Polski, czy mogę kupować Wasze produkty za pośrednictwem EF?

3. Jestem przedsiębiorcą zarejestrowanym w UE (spoza Polski), nie mam jednak aktywnego europejskiego numeru identyfikacyjnego VAT, czy mimo to mogę kupować Wasze produkty za pośrednictwem EF?

4. Czy realizujecie wysyłki poza UE?

5. W zakładce WYSYŁKA nie został uwzględniony mój kraj docelowy – czy mimo wszystko dostawa jest możliwa?

6. Jestem klientem/klientką z UE (spoza Polski), jednak ceny ukazują mi się w złotówkach, jaki jest tego powód?

7. Czy jest minimalna wartość zamówienia?

8. Jaki jest czas realizacji zamówienia?

9. Jak mogę dokonać płatności za zakupiony towar?

10. Czy mogę zapłacić za produkty za pobraniem przy doręczeniu przez kuriera lub czy mogę otrzymać fakturę z terminem płatności?

11. Czy produkty dostępne na EasyFiore są w ciągłej sprzedaży?

 

 

1. Zarejestrowałem/-am się na platformie sprzedażowej EasyFiore, jednak mimo to nie mogę się zalogować. Co jest tego powodem?

Zalogowanie możliwe jest dopiero po autoryzacji konta. Autoryzacja następuje w dni robocze w ciągu 24h. Autoryzacja konta utworzonego w piątek po godzinie 16 nastąpi w poniedziałek.

Klienci z Polski proszeni są dodatkowo o wysłanie dokumentów potwierdzających uzyskanie NIP, REGON i WPIS DO REJESTRU DZIAŁALNOŚCI GOSPODARCZEJ na adres mailowy ehurt@fiore.pl.

powrót do pytań

 

2. Jestem osobą fizyczną z Polski, czy mogę kupować Wasze produkty za pośrednictwem EF?

Platforma sprzedażowa EasyFiore przeznaczona jest do zakupów hurtowych. Warunkiem koniecznym do rejestracji jest posiadanie działalności gospodarczej. Wszystkie osoby chętne do zakupu naszych produktów, a nieposiadające działalności gospodarczej, zapraszamy do naszego sklepu detalicznego sklep.fiore.pl

powrót do pytań


3. Jestem przedsiębiorcą zarejestrowanym w UE (spoza Polski), nie mam jednak aktywnego europejskiego numeru identyfikacyjnego VAT, czy mimo to mogę kupować Wasze produkty za pośrednictwem EF?

Wszyscy przedsiębiorcy z UE chcący zakupić produkty Fiore mogą zarejestrować się na EF. W polu NIP prosimy w takim przypadku wpisać krajowy numer identyfikacyjny VAT. Klienci z UE (spoza Polski) nieposiadający aktywnego numeru identyfikacyjnego VAT kupują nasze produkty w walucie polski złoty + 23% podatku VAT.

powrót do pytań

 

4. Czy realizujecie wysyłki poza UE?

Oczywiście, realizujemy wysyłki również poza UE. Wszystkich klientów spoza UE prosimy o kontakt bezpośrednio z naszymi handlowcami:

easyfiore@fiore.pl

Nasz personel posługuje się językami: angielski, niemiecki, hiszpański, rosyjski.

powrót do pytań

5. W zakładce WYSYŁKA nie został uwzględniony mój kraj docelowy – czy mimo wszystko dostawa jest możliwa?

Tak, w tej sytuacji prosimy o kontakt z naszym działem eksportu easyfiore@fiore.pl w celu ustalenia warunków dostawy. Podczas składania zamówienia prosimy o wybranie opcji „Wysyłka kurierem międzynarodowym ”, a kurier i koszt wysyłki zostaną ustalone indywidualnie po zrealizowaniu zamówienia.

powrót do pytań


6. Jestem klientem/klientką z UE (spoza Polski), jednak ceny ukazują mi się w złotówkach, jaki jest tego powód?

Klienci z UE (spoza Polski), którzy chcieliby kupować nasze produkty w walucie EURO, bez podatku VAT, powinni posiadać aktywny numer identyfikacyjny VAT. W przeciwnym razie obowiązują ceny w walucie złoty polski + 23% podatku VAT.

powrót do pytań


7. Czy jest minimalna wartość zamówienia?

Dla klientów z Polski i innych krajów UE nie jest wymagana minimalna wartość zamówienia. Realizowane będzie każde zamówienie. Zamówienia klientów spoza UE winny przekraczać 200 EURO.

powrót do pytań


8. Jaki jest czas realizacji zamówienia?

Czas realizacji zamówienia wynosi od 2 do 5 dni roboczych. Zamówienie złożone w piątek po godzinie 16 będzie realizowane dopiero od poniedziałku. Do każdego zamówienia należy doliczyć czas dostawy (dni). Szczegółowy wykaz kosztów i czasu dostawy znajduje się w zakładce WYSYŁKA.

powrót do pytań


9. Jak mogę dokonać płatności za zakupiony towar?

Płatności można dokonać w następujący sposób:

  • Przelewem bankowym

w walucie EURO – na konto o numerze PL69175010930000000001171887 w Raiffeisen Bank Polska S.A. w Warszawie, ul. Piękna 20, 00-549 Warszawa, Oddział w Łodzi, ul. Żeligowskiego 32/34, 90-643 Łódź; SWIFT: RCBWPLPW (paczka wysyłana jest do Kupującego po uznaniu konta Sprzedającego)

w walucie ZŁOTY POLSKI – na konto o numerze PL44124015451111000011669117 w Bank PKO S.A. w Warszawie, ul. Grzybowska 53/57, 00-844 Warszawa, V Oddział w Łodzi, ul. Piotrkowska 288, 93-034 Łódź; SWIFT: PKOPPLPW (paczka wysyłana jest do Kupującego po uznaniu konta Sprzedającego)

Przy dokonywaniu przelewu bankowego prosimy zwrócić szczególną uwagę, w jakiej walucie jest wystawiona faktura. Prosimy o wpłatę na właściwy dla danej waluty rachunek bankowy.

  • Płatność kartą kredytową (w systemie PayPal)

easyfiore@fiore.pl 

  • Płatność gotówką przy odbiorze – jeżeli produkt jest odbierany w siedzibie Sprzedającego

  • Płatność przy odbiorze – dostępny tylko w Polsce

Podane ceny są cenami netto.

powrót do pytań


10. Czy mogę zapłacić za produkty za pobraniem przy doręczeniu przez kuriera lub czy mogę otrzymać fakturę z terminem płatności?

Nie. Współpracujemy na zasadach całkowitej przedpłaty.

powrót do pytań


11. Czy produkty dostępne na EasyFiore są w ciągłej sprzedaży?

W ciągłej sprzedaży są linie: ELITE, OBSESSION, BODY CARE I CLASSIC, które tworzą naszą stałą kolekcję. Wszystkie modele z tych linii przedstawione są w oddzielnych stałych katalogach.
Linia GOLDEN LINE jest zmieniana dwa razy w roku tworząc tym samym kolekcję na sezon wiosna/lato i jesień/zima i modele z tej linii są prezentowane w wydawanym dwa razy do roku katalogu kolekcyjnym.

Modele z linii YOUNG LADY również są przedstawione w oddzielnym katalogu, jednak są produkowane na indywidualne zamówienia klientów.


powrót do pytań


Prosimy o zapoznanie się z REGULAMINEM i POLITYKĄ PRYWATNOŚCI, a w razie dalszych pytań prosimy o kontakt.

EKSPORT

KLIENCI Z POLSKI

powrót do pytań